Đồ Dùng Phòng Bếp cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng sau khi mua sắm tại https://dodungphongbep.com/. Dưới đây là chi tiết chính sách bảo hành:

1. Điều Kiện Bảo Hành

Các sản phẩm được mua tại Đồ Dùng Phòng Bếp sẽ được bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành được quy định cụ thể cho từng loại sản phẩm.
  • Sản phẩm không bị hư hỏng do tác động của người dùng như rơi vỡ, va đập mạnh, sử dụng sai hướng dẫn, hoặc tự ý sửa chữa.

Lưu ý: Các sản phẩm dễ vỡ như ly, chén, bát không áp dụng chính sách bảo hành đối với các trường hợp do người dùng gây ra.

2. Thời Gian Bảo Hành

Thời gian bảo hành cho mỗi sản phẩm sẽ được thông báo rõ ràng trong phần mô tả sản phẩm trên website hoặc được ghi chú trên phiếu bảo hành đi kèm khi giao hàng. Thông thường, thời gian bảo hành sẽ từ 6 đến 12 tháng tùy thuộc vào loại sản phẩm.

3. Phương Thức Bảo Hành

Khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm, khách hàng cần thực hiện các bước sau:

  • Liên hệ với Đồ Dùng Phòng Bếp qua email hoặc số điện thoại để thông báo về sự cố và cung cấp thông tin về sản phẩm (bao gồm mã đơn hàng và mô tả lỗi sản phẩm).
  • Gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi theo hướng dẫn từ nhân viên chăm sóc khách hàng.
  • Sau khi nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo kết quả cho bạn trong vòng 5-7 ngày làm việc.

4. Chi Phí Bảo Hành

  • Bảo hành miễn phí: Nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.
  • Bảo hành có phí: Nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện bảo hành miễn phí (ví dụ như hư hỏng do người dùng, hết thời gian bảo hành), chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa với mức phí hợp lý. Chi phí vận chuyển cho trường hợp này sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.

5. Từ Chối Bảo Hành

Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, tác động ngoại lực, hoặc sử dụng sai cách.
  • Sản phẩm bị sửa chữa hoặc thay đổi bởi đơn vị không được ủy quyền.
  • Các sản phẩm không còn tem hoặc phiếu bảo hành (nếu có).

6. Chính Sách Đổi Sản Phẩm

Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa hoặc không còn hàng thay thế, Đồ Dùng Phòng Bếp sẽ thực hiện đổi sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền cho khách hàng theo thỏa thuận giữa hai bên.

7. Liên Hệ Bảo Hành

Để được hỗ trợ về bảo hành sản phẩm, quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin dưới đây:

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng với dịch vụ bảo hành uy tín và chất lượng. Hãy an tâm mua sắm tại Đồ Dùng Phòng Bếp với chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và trách nhiệm!